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经验不限 · 学历不限 · 招20人

临沂莒南隆山北路187号西侧独院

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职位描述

岗位职责：
1、利用在线聊天工具接待线上客户，解答客户疑问，及时处理买家问题；
2、售前工作，介绍店铺产品，解答客户的疑虑，引导买家下单，提高店铺销售；
3、售中工作，为客户解决快递相关问题，流程进度及修改地址等；
4、售后工作，指导买家安装，处理问题板材配件的补发，安装、退款等问题的解决；
5、维护客户关系，包括销售订单的跟进，客户需求挖掘及咨询的跟进等；
6、用心为客户服务，收集顾客意见并促进店铺服务的完善，避免客户投诉。
任职要求：
1.具备良好的服务意识、耐心、细心和责任心，工作积极主动；
2.打字速度快、每分钟40+，头脑灵活、领悟能力强；
3.能接受倒班和夜班；
4.有电商客服经验者优先考虑。

公司介绍

山东景瓴十方电子商务有限公司成立于2019年6月，坐落于风景秀丽的泉城济南，公司是一家以小型家具类目产品为主的电子商务公司。
主营产品有书桌、书架、电视柜、茶几、酒柜等小家具产品。目前在天猫、京东、拼多多三大电商平台拥有100余家店铺，2019年销售额突破2000万元，2021年销售额破亿。
公司运营团队骨干成员皆在大型电子商务公司任职过资深运营岗位，实战经验丰富，团队配合娴熟，职业素养过硬。